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在購買單品前請先詳閱以下說明,我們根據顧客們較常有疑問的幾個部分進行說明與介紹
【價格】
【防偽標籤】
【防偽標籤之用意】
【訂金】
【商品缺貨】
缺貨等狀況主要有幾個原因:
【商品報價浮動或與公司其他平台公布價格不一】
【沒有購證或是部份配件】
我們的商品大多數從國外貿易公司批量進口回台,也有專櫃購入等,但購證上包含我方需保護之商業資訊,所以一律不會提供予消費者。
同上,因為我方大部分的貨都不是從專櫃購入所以也不會附上品牌專櫃才有的紙袋,即使是專櫃購入的也會因為清關問題而沒有提供。
鞋類一般情況下一定都會有鞋盒,如有特殊狀況客服必定會事先告知,衣服基本上是絕對沒盒子,各品牌之 '' 包包及配件 '' 絕大部分亦不會附有盒子。
如本身希望一定要有盒子,下單前請主動詢問客服,如無主動詢問客服,事後不得因此要求退換貨。
鞋類與包包及配件商品大部分情況皆會附有防塵袋,服飾類則默認無防塵袋,但一樣會有例外,由於我方事先一般不會得知確切狀況 ( 舉例:同款帽子有時A公司可能有附給我方.B公司卻沒有 ),因此如欲購買此類商品的客人如果十分在意商品是否會附有防塵袋者,確認下單前請主動詢問客服,如無主動詢問客服,事後不得因此要求退換貨。
【尺寸不合能否退換貨】
公司代購正品精品服務根據通訊交易解除權合理例外情事適用準則第二條第二款規定,並經企業經營者告知消費者後,即可排除七天猶豫期之適用。
【精品鑑定】
基本上專櫃櫃哥櫃姐不會提供各位驗貨服務 ! 就算有也是櫃哥櫃姐依自身經驗為各位做出的淺略鑑定,並不能代表官方最終立場。不過在網路上現在也有許多可供各位免費/付費尋求鑑定幫助的可靠平台。
雖然也都是屬於不能代表品牌方的民間鑑定 ( 跟當鋪相同,雖然不是官方授權但在民間一樣具有其公信力 ),以下推薦這些平台都是比較常見會找代購購買商品的客人也會尋求鑑定服務的平台,如您本身即完全無法認可這些平台的鑑定也不願意相信專櫃以外的販售通路,請您自行移步專櫃,切勿購買 !
【鑑定結果處理】
所有民間鑑定 ( 非官方鑑定 ) 雖可靠但皆具其侷限性與非正式性,因此我方為保障自身權益以及提供消費者最可靠的權益賠償管道,任何消費者於收貨後7天內如有任何關於真假疑問可先與我方人員聯絡,我方一定會盡可能為您解決您的所有疑問或是提供任何必要資訊 ( 不論任何狀況我方皆不會提供購證予消費者,詳情請參閱上方)。
如最後我方依舊無法解決您的疑問,將協助買家送往保智大隊進行後續程序 ( 若雙方該筆交易已進入正式司法程序我方可提供一切證明文件包含購證予公家機關 )。
如經公家機關協助聯絡品牌方之鑑定最終結果為贗品,我方願意負擔一切刑法責任並且向買家主動進行後續賠償。
【瑕疵認定】
在此要先說明一個重要的概念,精品雖貴但他並不完美,價格僅能代表消費水平與品牌地位並不能代表做工與品質 !
也許各位會說我在專櫃買從來沒買過瑕疵品,但不是產品本身沒瑕疵而是因為專櫃大多為品牌直營,其規模非代購可比擬,他們有能力將瑕疵品無限回收 ( 不信你去問台灣任何品牌專櫃或是內部人員他們每季是不是都有舉行瑕拍 )。
且一般情況買家可能無法取得足夠資訊得以判斷某個情況究竟屬於人為瑕疵(指非品牌做工問題如運送過程中之人為破壞)還是品牌做工問題。
因此我方所有代購商品之瑕疵退換貨標準僅接受 " 足以影響整體外觀之重大瑕疵 " ,如為品牌本身做工問題範圍內,且我方已提供舉證,將不接受任何退換貨要求。