在購買單品前請先詳閱以下說明，我們根據顧客們較常有疑問的幾個部分進行說明與介紹

【價格】

• 我方合作夥伴大多數為來自歐洲、香港等正規貿易公司，這些公司與我方大部分簽有合作協議及要求，這些公司都擁有一手向品牌訂貨之能力，因此有時我們拿到的成本就已經比各位在專櫃退完稅的價格還要低不少了，另外的管道包括國外專櫃，國外各大平台VVIP等等，所以價格有優惠。
• 關於商品真假這一點各位絕對不用擔心，我們只與有實力、可靠的公司進行合作，即使需要幫客人或者同行調貨，本公司也有制定完整的流程來確保出貨給每位客人的商品都是沒問題的，且增設防偽標籤做為買家保障權益的最後一道防線，請各位可以儘管放一百顆心。

【防偽標籤】

• 所有從NiL售出的高單價單品皆會在商品上繫上我們NiL專屬的一次性防偽吊牌，且由於我方之專屬防偽標籤有極高辨識性，買家可將此做為交易保障，只要我們的防偽標籤還沒拆就不用擔心沒人幫您處理問題！

【防偽標籤之用意】

• 用以告知顧客收到的商品是已經我方完整自主驗貨流程確認沒問題後才進行出貨，還望請各位諒解由於我們販售的品牌以及商品數量實在過於龐大，即使在嚴格的流程把關下依然可能有0.01%的機率會出錯，但只要各位在收貨後7天內吊牌未剪的情況下於自主確認時有任何問題請立即向我們反應，我方絕對會負責到底、處理到好。
• 用以保障雙方後續流程，簡單來說就是充當 ''防調包吊牌''，顧客如果對商品有真偽疑慮或是商品有影響整體外觀之重大瑕疵只要於收到貨後7天內有向我們反應，吊牌千萬別剪，我們一定都會為我們售出之商品做到我方能負擔之能力範圍內最好的售後服務。

【訂金】

• 本公司擁有專業性代購服務，代購商品需待消費者付給我方訂金後才可視為"確認下單"，本公司於收訂後確認無誤即會在第一時間為顧客安排國外訂貨流程，訂金制度在此用於保障雙方交易流程，若是代購商品抵台後消費者反悔取消訂單、或於通知到貨後14天內未付清款項，亦無向我方主動特別說明原因，我方將不再退還該50%訂金並沒收該樣商品，而此訂金制度亦可讓買家在收到我方團隊通知商品確認到台後才付清剩餘50%款項，降低交易風險。
• 我們也有提供VVIP訂金預留制度，看到想買的現貨但是現金不太夠，可先聯絡我方付30-50%訂金後始為您保留商品30天。30天內若未結清款項我方將沒收該筆訂金且取消該預留訂單。

【商品缺貨】

缺貨等狀況主要有幾個原因：

• 我方所提供之報價都是當下能提供最優惠之代購價格，也正因爲如此，該商品可能在國外於幾小時內就遭搶購一空，且大多數消費者從詢問報價、尺寸至實際確認下單完成平均皆需要一天至兩天的時間，請理解我們無法時時刻刻詢問國外對接窗口貨況，且國外合作之店家庫存系統本身亦可能存在庫存無法準確同步問題，這點還望請各位多多見諒。
• 比較少見但有可能發生的情況是客人欲尋求代購之商品暫時缺貨但收到消息會在短時間內補貨，由於非現貨商品不穩定因素大，後續可能又收到缺貨或是等待週期變長等問題，但各位可以放心的是如果您的訂單有任何狀況我們絕對都會於第一時間通知您。

【商品報價浮動或與公司其他平台公布價格不一】

• 本公司所有代購商品皆採動態訂價，動態的範圍從買家詢問報價至付訂確認下單過程中的幾個小時到幾天再到季節性的折扣價格、預訂的優惠、甚至同時間不同的顏色尺寸等等不同小因子皆有可能影響到價格浮動問題，但我們始終堅持與顧客分享最實時的折扣，望各位不論價格起或落都能夠體諒。

【沒有購證或是部份配件】

• 購證：

我們的商品大多數從國外貿易公司批量進口回台，也有專櫃購入等，但購證上包含我方需保護之商業資訊，所以一律不會提供予消費者。

• 紙袋：

同上，因為我方大部分的貨都不是從專櫃購入所以也不會附上品牌專櫃才有的紙袋，即使是專櫃購入的也會因為清關問題而沒有提供。

• 品牌之盒子：

鞋類一般情況下一定都會有鞋盒，如有特殊狀況客服必定會事先告知，衣服基本上是絕對沒盒子，各品牌之 '' 包包及配件 '' 絕大部分亦不會附有盒子。

如本身希望一定要有盒子，下單前請主動詢問客服，如無主動詢問客服，事後不得因此要求退換貨。

• 防塵袋 :

鞋類與包包及配件商品大部分情況皆會附有防塵袋，服飾類則默認無防塵袋，但一樣會有例外，由於我方事先一般不會得知確切狀況 ( 舉例:同款帽子有時A公司可能有附給我方.B公司卻沒有 )，因此如欲購買此類商品的客人如果十分在意商品是否會附有防塵袋者，確認下單前請主動詢問客服，如無主動詢問客服，事後不得因此要求退換貨。

【尺寸不合能否退換貨】

• 本公司建議商品尺寸都是以網路上各大電商所提供的數據或是依過往客人實穿尺寸的經驗來做輔助建議，有時候電商平台所提供之數據並不一定準確。
• 每個人身形不一樣，喜歡的版型及對寬鬆、修身等定義也都不盡相同，由於大部分商品不是現貨所以沒辦法提供各位最準確的實測數據（如果有現貨我們一定量給你確認 !），建議各位能盡量先在專櫃試穿就先去試穿再來決定最終需委託我方代購之尺寸。
• 所有委託我方代購的商品尺寸是依客人之最終決定為準，請自行斟酌衡量後決定，我方建議只是給予參考指標，但最後決定還是掌握在您手中，並不得因尺寸問題亦或是數據問題做任何退換（我方會盡量為各位找到相關代購商品數據，但前面有提到電商平台所提供之數據也不一定準確）。

公司代購正品精品服務根據通訊交易解除權合理例外情事適用準則第二條第二款規定，並經企業經營者告知消費者後，即可排除七天猶豫期之適用。 

【精品鑑定】

基本上專櫃櫃哥櫃姐不會提供各位驗貨服務 ! 就算有也是櫃哥櫃姐依自身經驗為各位做出的淺略鑑定，並不能代表官方最終立場。不過在網路上現在也有許多可供各位免費/付費尋求鑑定幫助的可靠平台。

雖然也都是屬於不能代表品牌方的民間鑑定 ( 跟當鋪相同，雖然不是官方授權但在民間一樣具有其公信力 )，以下推薦這些平台都是比較常見會找代購購買商品的客人也會尋求鑑定服務的平台，如您本身即完全無法認可這些平台的鑑定也不願意相信專櫃以外的販售通路，請您自行移步專櫃，切勿購買 !

• OG.LC  -  ( 提供各大精品鑑定與教學之平台 ) 
• Facebook 國內外設計師牌鑑定分辨專區 - ( 提供各大精品品台鑑定之交流社團 )
• Facebook OFF-WHITE 斑馬人交易區  - ( 提供OFF-WHITE鑑定與買賣交流之社團 )
• 百度貼吧 - ( 對岸的著名討論區，基本上各大品牌在上面都有其專屬分區 )

【鑑定結果處理】

所有民間鑑定 ( 非官方鑑定 ) 雖可靠但皆具其侷限性與非正式性，因此我方為保障自身權益以及提供消費者最可靠的權益賠償管道，任何消費者於收貨後7天內如有任何關於真假疑問可先與我方人員聯絡，我方一定會盡可能為您解決您的所有疑問或是提供任何必要資訊 ( 不論任何狀況我方皆不會提供購證予消費者，詳情請參閱上方)。

如最後我方依舊無法解決您的疑問，將協助買家送往保智大隊進行後續程序 ( 若雙方該筆交易已進入正式司法程序我方可提供一切證明文件包含購證予公家機關 )。

如經公家機關協助聯絡品牌方之鑑定最終結果為贗品，我方願意負擔一切刑法責任並且向買家主動進行後續賠償。

【瑕疵認定】

在此要先說明一個重要的概念，精品雖貴但他並不完美，價格僅能代表消費水平與品牌地位並不能代表做工與品質 !

也許各位會說我在專櫃買從來沒買過瑕疵品，但不是產品本身沒瑕疵而是因為專櫃大多為品牌直營，其規模非代購可比擬，他們有能力將瑕疵品無限回收 ( 不信你去問台灣任何品牌專櫃或是內部人員他們每季是不是都有舉行瑕拍 )。

且一般情況買家可能無法取得足夠資訊得以判斷某個情況究竟屬於人為瑕疵(指非品牌做工問題如運送過程中之人為破壞)還是品牌做工問題。

因此我方所有代購商品之瑕疵退換貨標準僅接受 " 足以影響整體外觀之重大瑕疵 " ，如為品牌本身做工問題範圍內，且我方已提供舉證，將不接受任何退換貨要求。